कोच मित्र करेंगा एक कॉल या मैसेज करने पर ट्रेनों के कोच की साफ-सफाई
अगर आप रेल में सफर कर रहें हैं और आप जिस सीट पर बैठे हैं वो गंदी हैं तो आप क्या करेंगे। हम बताते हैं आप क्या करेंगे आप उस सीट को खुद साफ कर देंगे। क्योंकी अब कौन सीट को हमारे लिए साफ करने आएगा। यही सोच रहें होंगे ना आप भी पर अब ऐसा नही होगा
अगर सफर के दौरान आपकी बोगी में गंदगी हो, तो अब आप एक कॉल या मैसेज करके सफाई करवा सकते हैं। रायपुर मंडल की ट्रेनों में कोच मित्र के नाम से इस पहल की शुरुआत कर दी गई है। यात्रा के दौरान कोच मित्र को बुलाने के लिए हेल्पलाइन नंबर 138 या फिर मोबाइल नंबर 9821736069 पर मैसेज भेजकर कोच मित्र को बुलाया जा सकता है।
इन नंबरों के साथ कोच मित्र सुविधा की शुरुआत मंडल की ट्रेन अमरकंटक एक्सप्रेस में सबसे पहले शुरू की गई है। दुर्ग से छूटने वाली बाकी ट्रेनों में भी एक-एक कर इन दोनों नंबरों पर कोच मित्र सेवा शुरु हो जाएगी। कोच मित्र न सिर्फ साफ-सफाई रखेंगे, बल्कि यात्रा के दौरान पानी, चादरें, लाइट, एसी और छोटी-मोटी मरम्मत भी यही करवा देंगे।
इनके लिए SMS और कॉल के अलावा एक वेबपेज भी उपलब्ध करवाया गया है। अफसरों ने बताया कि SMS से कोच मित्र की सुविधा लेने के लिए सुबह 6 से रात 10 बजे के बीच 9821736069 या 138 पर कॉल या मैसेज करना होगा। कोच मित्र को ऐसे बुलाइये : रेलवे ने कोच में सफाई व अन्य शिकायत के लिए जिन दो नंबरों को जारी किया है, उसके लिए यात्रियों को अलग-अलग कोड के साथ मैसेज करना होगा C कोड सफाई, E कोड इलेक्ट्रिकल, L चादर व लिनेन, P कोड पेस्ट कंट्रोल, R छोटी-मोटी किसी मरम्मत, T टॉयलेट क्लीनिंग और W कोड का प्रयोग पानी के लिए है
इन दो नंबरों 9821736069 या 138 पर नंबर यात्री SMS कर सकते हैं। OB स्पेस Code स्पेस PNR नंबर स्पेस के बाद विवरण देकर मैसेज करें या अपना PNR नंबर व फोन नंबर लिखकर coachmitra.indianrail.gov.in पर भेज दें। सुबह 6 से रात 10 बजे तक दिन में दो बार कोच की सफाई होगी। इसके अलावा यात्री के बुलाने पर सुबह 6 बजे से रात 10 बजे के बीच कभी भी कोच मित्र को बुलवाया जा सकता है।
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